近期，一些消费者在社交媒体上投诉茉莉奶白与chiikawa联合推出的水杯出现质量问题，称“未使用就裂开”，“仅用水冲洗就炸裂”。对此，茉莉奶白的客服在10月30日回复称，他们已对此情况高度重视，正在全面排查。并表示该联名产品已全部下架，消费者可以带着有问题的产品到购买门店进行售后处理。
不少网友在平台上分享了类似经历，一名网友指出，她的朋友购买了该水杯，结果在未倒入热水的情况下，清洗时就发生爆裂，导致朋友手指血管破裂并接受了手术。茉莉奶白的官方账号对此回应，称正在积极跟进此事。
此外，还有网友在购买了联名水杯套餐后发现，只收到奶茶而没有杯子，客服解释该杯子已无法出售，最终该网友获得了退款。一些消费者对此表示非常失望，认为该联名水杯存在严重的质量隐患。
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